Les frais de livraison standard sont basés sur le lieu de votre événement et incluent les livraisons à 50 pieds de l’endroit où le camion peut se stationner. Ils n’incluent pas les changements d’élévation tels que l’ascenseur ou les escaliers. Veuillez mentionner s’il y a des contraintes de livraison au moment où vous demandez un devis.

Absolument! Le ramassage à notre entrepôt est toujours gratuit. Nous mentionnerons toujours si vos articles sont surdimensionnés pour une cueillette avec une voiture standard ou un VUS afin que vous puissiez planifier votre ramassage en conséquence.

Nous offrons une politique d’annulation flexible.
En cas de pluie, verglas ou de vents forts, aucun jeu extérieur ni soirée cinéma plein air ne seront installés. Veuillez nous contacter pour modifier votre réservation (en fonction des disponibilités)

Toutes les autres locations peuvent être annulées jusqu’à 30 jours avant la date de livraison ou de cueillette prévue par le client pour recevoir un remboursement complet. Si les locations sont annulées après cette date, le dépôt ne sera pas remboursé, mais il sera conservé comme crédit pour un futur événement.

Toutes nos locations nécessitent un dépôt de garantie remboursable pour garantir l’état du matériel au retour. Cela peut être payé comptant, par débit ou par crédit. (Pour les cartes de crédit, il s’agit simplement d’une retenue et non d’une charge) Au retour du matériel dans le même état dans lequel il a été reçu, ce montant sera remboursé.

Nos frais de livraison sont basés sur le nombre de trajets nécessaires pour assurer la livraison et la récupération de votre matériel. Pour chaque location, nous devons effectuer quatre déplacements :

1. Livraison – Aller : Nous apportons l’équipement à votre adresse.

2. Livraison – Retour : Nous revenons à notre entrepôt après la livraison.

3. Récupération – Aller : Nous retournons à votre adresse pour récupérer le matériel.

4. Récupération – Retour : Nous rapportons le matériel à notre entrepôt.

Ces trajets sont pris en compte dans le calcul des frais de livraison.

Nous offrons deux formats de livraison en fonction du volume et de la taille des articles loués :

• Livraison en camion pick-up : Notre camionnette a une caisse de 5,5 pieds et une cabine double, ce qui permet de transporter une bonne quantité d’équipement.

• Livraison avec remorque fermée : Pour les articles volumineux ou en grande quantité, nous utilisons une remorque fermée. Si votre commande ne tient pas dans notre pick-up, elle sera livrée avec une remorque, et les frais seront ajustés en conséquence.

Nous avons un frais de livraison minimum de 100 $, peu importe la destination.

Oui ! Vous pouvez toujours venir chercher votre matériel directement à notre entrepôt de Prévost, pendant nos heures d’ouverture, sans aucun frais.

• Jeux gonflables résidentiels (nylon) : Très faciles à installer, ils prennent 2 à 3 minutes à gonfler.

• Jeux gonflables commerciaux (PVC) : Ces structures sont beaucoup plus lourdes et nécessitent deux adultes pour les manipuler. Il faut environ 10 minutes pour les dérouler et 3 à 4 minutes pour les gonfler avec un souffleur.

Oui, une surveillance constante des enfants est obligatoire pour assurer leur sécurité. Les jeux gonflables ne doivent jamais être laissés sans surveillance lorsqu’ils sont en cours d’utilisation.

Le jeu gonflable doit être solidement ancré au sol pour éviter qu’il ne bouge ou ne bascule :

• Sur gazon : Nous fournissons gratuitement des piquets de fixation.

• Sur surface dure (asphalte, béton, etc.) : Il est obligatoire d’utiliser des sacs de sable ou d’autres poids lourds pour sécuriser la structure (non fournis mais disponible).

Pour préserver la qualité du jeu gonflable et garantir la sécurité des enfants :

• Interdiction de maquillage, nourriture, boissons, eau et objets pointus dans la structure.

• Les jeux doivent être propres avant d’être retournés. Tout jeu rendu avec de la saleté, des feuilles, de la nourriture ou d’autres débris entraînera un minimum de 50 $ de frais de nettoyage.

• Les jeux ne doivent pas être mouillés. L’eau peut déchirer le nylon et provoquer de la moisissure, ce qui rendra le jeu inutilisable.

• Jeux résidentiels : Ils sont compacts une fois pliés et rentrent dans une voiture standard avec les sièges arrière rabattus.

• Jeux commerciaux : Plus volumineux et lourds, ils nécessitent un minivan, un pickup ou un grand VUS avec les sièges rabattus pour le transport.

Si vous avez des doutes sur l’installation, la sécurité ou le transport, n’hésitez pas à nous contacter avant votre réservation !